Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur soleonature.fr est :
Onanong SAENGJAN — SOLEO NATURE, entrepreneur individuel, SIRET 850 559 782 00014, 4 rue du Pont du Rivage, 59500 Douai, France — contact@soleonature.fr
2. Notre engagement
Nous ne collectons que les données nécessaires à ce que vous nous demandez. Nous ne vendons, ne louons et n’échangeons aucune donnée personnelle. Aucune donnée n’est utilisée à des fins de publicité ciblée.
Nous ne collectons aucune donnée de santé. Les informations que vous saisiriez spontanément dans un message libre relèvent de votre seule initiative ; nous vous invitons à ne pas y mentionner d’élément relatif à votre santé.
3. Données collectées, finalités et bases légales
| Ce que vous faites | Données collectées | Pourquoi | Base légale |
|---|---|---|---|
| Vous passez une commande | Nom, prénom, adresse postale, e-mail, téléphone, détail et montant de la commande | Traiter la commande, livrer, facturer, assurer le service client et le suivi des retours | Exécution du contrat |
| Vous payez | Données de paiement traitées par Stripe (nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte), les 4 derniers chiffres et le statut de la transaction | Encaisser, prévenir la fraude, gérer les remboursements et litiges | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Vous créez un compte client | Identifiant, e-mail, mot de passe chiffré, historique de commandes, adresses | Vous permettre de suivre vos commandes et de recommander plus vite | Exécution du contrat |
| Vous faites le quiz ou demandez un conseil personnalisé | E-mail, prénom, réponses au questionnaire (préférences et besoins déclarés) | Vous adresser une recommandation de produits et, si vous y avez consenti, nos informations | Consentement |
| Vous vous inscrivez à la lettre d’information | E-mail, prénom | Vous envoyer nos contenus et nos offres | Consentement |
| Vous abandonnez un panier | E-mail, contenu du panier | Vous adresser un rappel, si vous y avez consenti | Consentement |
| Vous nous écrivez | E-mail, contenu du message | Vous répondre | Intérêt légitime |
| Vous êtes praticien partenaire | Identité, coordonnées professionnelles, liens de suivi, commissions et points acquis | Gérer le programme praticiens et sa rémunération | Exécution du contrat |
| Vous naviguez sur le site | Cookies, adresse IP, pages vues, appareil | Faire fonctionner le site, mesurer l’audience, sécuriser les paiements | Intérêt légitime pour les cookies nécessaires, consentement pour les autres |
4. Durées de conservation
- Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l’exercice (obligation légale, article L. 123-22 du Code de commerce).
- Compte client : pendant toute la durée de la relation, puis 3 ans après le dernier contact.
- Prospects et inscrits à la lettre d’information : 3 ans à compter du dernier contact de votre part (ouverture, clic, achat), ou jusqu’à votre désinscription.
- Réponses au quiz : 3 ans, ou jusqu’à votre demande d’effacement.
- Messages au service client : 3 ans à compter du dernier échange.
- Données de paiement : conservées par Stripe selon ses propres durées réglementaires (13 mois pour les données de transaction, plus en cas de litige).
- Cookies : voir la Politique de cookies.
5. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par Onanong SAENGJAN et Antoine Lesaffre, et par les prestataires stricts suivants, chacun lié par un accord de sous-traitance :
| Prestataire | Rôle | Localisation des données |
|---|---|---|
| o2switch (SAS, France) | Hébergement du site et de la base de données | France |
| Stripe Payments Europe Ltd (Irlande) | Encaissement des paiements et prévention de la fraude | Union européenne, avec transferts encadrés vers les États-Unis |
| Brevo (Sendinblue SAS, France) | Envoi des courriels transactionnels et de la lettre d’information, gestion des contacts | Union européenne |
| La Poste / Colissimo (France) | Livraison des colis | France |
| n8n (instance auto-hébergée) | Automatisation interne des traitements de commande et d’envoi | Serveur dédié, Union européenne |
| SliceWP (extension installée sur le site) | Suivi des recommandations du programme praticiens | France, sur notre hébergement |
Les données peuvent également être communiquées à un expert-comptable, à un conseil juridique ou à une autorité administrative ou judiciaire, lorsque la loi l’exige.
Lorsqu’un transfert hors Union européenne est nécessaire, il est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d’adéquation.
6. Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour les exercer, écrivez à contact@soleonature.fr. Nous répondons dans un délai d’un mois. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.
Chaque courriel de prospection comporte un lien de désinscription en un clic.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07 — www.cnil.fr.
7. Sécurité
Le site est servi intégralement en HTTPS. Les mots de passe sont stockés sous forme de condensats chiffrés. Les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS de niveau 1 ; aucun numéro de carte ne transite par nos serveurs ni n’y est stocké. Les accès d’administration sont nominatifs et limités.
8. Décision automatisée
Aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard n’est prise sur le seul fondement d’un traitement automatisé. Les recommandations de produits issues du quiz sont de simples suggestions éditoriales, sans effet contraignant.
9. Mineurs
Le site n’est pas destiné aux mineurs de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs données. Les produits proposés sont déconseillés aux enfants sans avis médical préalable.
10. Modifications
Cette politique peut être modifiée pour refléter une évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.